Modulo profesional 3

PARA QUE SIRVE UNA BITACORA DE MANTENIMIENTO? Una  bitácora  de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los dias.  MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITACORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL? 1.          2.        La importancia de las bitácoras es la de recuperar información ante incidentes de seguridad , detección de comportamiento inusual, información para resolver problemas, evidencia legal, es de gran ayuda en las tareas de cómputo. ¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?  Los elementos de la Bitácora son: ·          1.1  Portada ·          1.2  Tema ·  ...

                                  Simulación de soporte técnico  ¿Cuál fue el problema que simulaste? R=  Mi computadora no enciende y la computadora se a vuelto lenta ¿Qué tipo de problema fue, Hardware o Software?   R= Hardware y Software ¿En que nivel de soporte técnico se encuentra dicho problema?              R= nivel 1 ¿Aplicaste reglas de cortesía e implementaste alguna habilidad, cuales fueron? R= Si, cortesia, paciencia al usuario, no hacerlo esperar, respeto. ¿Cuál fue tu experiencia general al realizar este ejercicio? R= Fue una experiencia buena ya que nos ayuda a saber sobre diferentes situaciónes en caso que mas adelante se nos pudiera presentar algun problema nosotros saber como actuar ante la situaci...

mapa menta Estos mapas mental nos ayudan mucho a resumir la información y a entenderlo  mas .